Somos PROYEL, una compañía dedicada a
Crear soluciones en
seguridad con
innovación y tecnología
Somos PROYEL, una compañía dedicada a
Crear soluciones en
seguridad con
innovación y tecnología
PROYEL es una empresa dedicada a innovar en soluciones de sistemas de seguridad con tecnología avanzada.
En PROYEL nos olvidamos de las viejas soluciones de seguridad, y nos dedicamos a implementar las nuevas tecnologías que le permiten al cliente tener el control total de su seguridad.
¿Qué hacemos?
Vendemos Productos
Alquilamos Equipos
Brindamos Soluciones
NUESTRO SISTEMA V-PRO
Novedoso sistema de control remoto que permite realizar aperturas, bloqueos, monitoreo de temperatura de forma remota, con control desde varios puntos de cualquier ciudad y todo desde una central.
Su interacción con el sistema puede ser remoto, local por programación y local por emergencia.
Conoce más sobre nosotros
Misión
Satisfacer las necesidades del mercado de seguridad electrónica, brindando productos y servicios de la mejor calidad con un equipo humano profesional y eficiente que aporte al bienestar social de todos nuestros clientes, empleados, proveedores y accionistas.
Visión
Ser una empresa ampliamente reconocida a nivel nacional, líder en el mercado de soluciones integrales de seguridad electrónica, con tecnología de avanzada y un recurso humano orientado a la excelencia en servicio al cliente.
Políticas de calidad
Nuestro objetivo principal es lograr la satisfacción de nuestros clientes, superando sus expectativas, proporcionando productos de calidad y brindando un servicio pertinente, oportuno y eficaz en toda nuestra relación comercial.
Nuestro compromiso con los clientes para lograr su satisfacción es:
1. Responder de una manera oportuna a las necesidades y requerimientos de los clientes
2. Conocer y entender las necesidades y expectativas de los clientes
3. Escuchar y dar respuesta a las solicitudes, inquietudes y sobre el manejo y uso de productos y servicios y opiniones de nuestros clientes.
4. Crear canales de comunicaciones eficaces para la interacción con nuestros clientes.
5. Retro alimentar al cliente sobre el uso correcto del producto; así como sus riesgos del mal uso o manejo del producto y/o servicio.
6. El servicio y la atención al cliente, se verán como actuaciones de prioridad alta y de carácter estratégico para nuestra compañía, sirviendo con efectividad ya sea a los clientes externos como a los internos.
7. Las personas que trabajan en PROYEL LTDA, deben estar capacitados para atender las necesidades de los clientes.
8. Proporcionar comodidad para los clientes en la forma de atención
9. Las quejas que se presenten, deben ser analizadas correctamente, procurar su solución en el menor tiempo posible, a excepción de casos en los que aparte de un análisis se requiera investigaciones o soporte de otras áreas.
10. PROYEL LTDA se compromete a buscar un mejoramiento continuo del servicio la cliente, optimizando la atención personalizada, ser eficiente en cuanto a las reparaciones, entre otras medidas que deben ser evaluadas constantemente, midiendo el desempeño de los colaboradores y supervisar la satisfacción y percepción de los clientes.
11. Definir responsabilidades de cada área de nuestra empresa en relación con la resolución de los problemas de los clientes, verificando su cumplimiento.
12. Lograr la participación de todos los funcionarios de la empresa y su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, a través del manual de servicio al cliente.